Resultaten KTO 2018

Kluthe Benelux BV hecht veel waarde aan de mening van haar klanten. Met trots werden de resultaten van het Klant Tevredenheids Onderzoek (KTO) gepresenteerd.

Een nieuwe werkwijze / methodiek werd ontwikkeld voor het monitoren en meten van de perceptie van onze klanten en het bepalen in hoeverre de organisatie heeft voldaan aan de eisen van de klant. Het KTO werd voor het eerst uitgevoerd op basis van een combinatie van waarderings- en belangscores met betrekking tot verschillende kwaliteitsattributen van onze producten, diensten en services.

De uitkomst is, dat wij in hoge mate hebben voldaan aan de eisen van de klant. We zijn blij met deze resultaten en blijven ons natuurlijk voor onze klanten inzetten!